On-the-Job Betraying ตอนที่ 2 - เครดิตความซื่อสัตย์
posted on 15 Jul 2011 12:15 by alphazechoเพราะเสื้อที่ซื้อใหม่ ส่งรีดแล้วเสียหาย มาพบในภายหลัง
เจตนาชัดแจ้งว่าปกปิดความผิดที่เกิดขึ้น
แน่นอน..เกิดความไม่สบอารมณ์ทันที
การทำงานแล้วเกิดอุบัติเหตุที่คุณไม่สามารถควบคุมได้
คนที่รับผิดชอบควรยอมรับต่อความผิดที่เกิดขึ้นทันที
แม้ว่าคุณอาจจะถูกตำหนิ ถูกว่ากล่าวในตอนนั้น
แต่มันก็แสดงถึงความเป็นมืออาชีพของคุณ ที่ไม่โยนความผิดไปให้ใครต่อใคร
ในมุมมองของลูกค้า, คนที่ควรจะได้รับสินค้า/บริการ ที่เหมาะสมกับค่าตอบแทน,
คุณอาจจะเสียเครดิตด้านคุณภาพงาน แต่คุณจะได้เครดิตเรื่องความซื่อสัตย์ต่อลูกค้า
แต่ถ้าลูกค้ามาเจอขยะใต้พรมที่คุณซุกไว้
ทุกมุม..คุณเสียหมด
คุณทำให้ลูกค้าหมดศรัทธาในสินค้าและบริการของคุณ
ลูกค้าจะไม่ไว้ใจคุณเลยไปอีกช่วงเวลาหนึ่ง
คุณเตรียมพร้อมการฟื้นฟูชื่อเสียงหรือไม่
ลูกค้าของคุณคงไม่ลืมง่ายๆ ..แน่ๆ
จนเมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้าจะชั่งน้ำหนัก เครดิตความซื่อสัตย์ ที่คุณมี
เพื่อตัดสินใจมาซื้อสินค้า/บริการคุณอีกครั้ง
กรรมเก่าที่คุณสร้างเอาไว้ คงมีโอกาส..ช่วยเหลือ-หรือ-ซ้ำเติม
..ก็คราวนี้แหละ
สำหรับเสื้อใหม่ที่เสียหาย คงมีวาระที่จะได้พูดคุยสิ่งที่เกิดขึ้น..
edit @ 15 Jul 2011 12:25:04 by Azero